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교환 / 반품 (Exchange / Return)

반품 또는 교환 요청건 처리 및 관리

전체
3
접수
2
검수중
1
승인
0
완료
0
반품
2
교환
1

반품/교환 요청 목록

TB-20250104-001🔙 반품📥 접수
무선 이어폰 (1개) • SKU: SKU-CN-001
고객: 김철수 • 운송장: HJ-2025-001234
🔧 불량/하자"충전이 안 됩니다"
2025. 1. 4. 오전 10:30:00
TB-20250104-002🔄 교환📥 접수
스마트워치 (1개) • SKU: SKU-CN-002
고객: 이영희 • 운송장: CJ-2025-567890
📏 사이즈 불일치"사이즈가 작아요"
2025. 1. 4. 오전 11:00:00
TB-20250103-015🔙 반품🔍 검수중
블루투스 스피커 (1개) • SKU: SKU-CN-003
고객: 박민수 • 운송장: HJ-2025-001200
💭 단순 변심"마음이 바뀌었습니다"
검수 결과: ✅ 정상
2025. 1. 3. 오후 3:20:00

💡 사용 가이드

  • 바코드 스캔: 주문번호 또는 운송장 번호를 스캔하여 빠른 조회
  • 검수 진행: 반품 상품의 상태를 확인하고 정상/불량/파손/분실 판정
  • 사진 첨부: 불량이나 파손 상품의 증빙 사진 업로드
  • 처리 방법 선택: 재고 복귀, 폐기, 교환 발송, 환불 중 선택
  • 자동 재고 반영: 재고 복귀 선택 시 자동으로 재고에 반영됩니다